En este capítulo se describen lo que son loa métodos interactivos, que quiere decir con interactivo, es tener contacto directo con alguien o con algo. Bueno en libro nos marca como interactivo 3 métodos que son parte clave de la recopilación de información que el analista de sistemas pueda utilizar.
El primero es la entrevista.
El libro nos dice que para que podamos entrevistar hay que hacerlo primero con nosotros mismo, para poder ver nuestros errores al momento de entrevistar a alguien. La entrevista es uno de los métodos interactivo más conocido por los analistas de sistemas, ya que durante su proceso al entrevistar a un encargado de tomar las decisiones en la organización, se puede recopilar información de gran importancia, como son las metas, sentimientos, opiniones y los procedimientos informales. La entrevista se realiza mediante un dialogo de preguntas y respuestas entre dos personas, las preguntas se tienen que preparar desde antes no al instante.Un analista se vale de este método para tener una mejor relación con el cliente, ya que así puede observar con atención el lugar de trabajo y así poder recopilar una mejor información con base a los requerimientos de información.
Hay cinco pasos que deben realizarse para preparar la entrevista:
1. Leer los antecedentes.
2. Establecer los objetivos de la entrevista.
3. Decidir a quién entrevistar.
4. Preparar al entrevistado.
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura.
Las preguntas se clasifican en dos tipos en abiertas y cerradas, en las abierta se permiten utilizar todas las opciones de respuestas posibles, mientras que las cerradas limitan las respuestas. Las entrevista se estructura de tres maneras:
• En forma de pirámide esta enpiezacon preguntas cerrada y termina con preguntas generales.
• En embudo inicia con preguntas abiertas y generales y termina con preguntas cerradas.
• En diamante combina los dos tipos de entrevista.
El segundo es el JAD (diseño de conjunto de aplicaciones)
Con la ayuda de este método los analistas pueden examinar con eficacia los requerimientos y así diseñar una interfaz de usuario. Al hacer una cuidadosa evaluación nos puede ayudar a determinar si el JAD es adecuando utilizarlo en la organización.
Y por último el cuestionario
Los cuestionarios son otra cosa, este ayuda a un analista a recopilar datos sobre otras cosas como son las actitudes, creencias, comportamiento y características de las personas importantes de la organización.
Es muy bueno utilizar este método siempre y cuando los integrantes de la organización se encuentren en diferentes áreas, o lugares geográficos. Puede ser que no solo una persona sino varias estén involucradas en dicho proyecto, entonces es necesario saber si todo el grupo involucrado a prueba o desaprueba una característica especifica del sistemas que se propuso.
Ya que los objetivos del cuestionarios están bien establecidos, ya se puede empezar a realizar las preguntas cerradas o abiertas, el vocabulario que se utilice tiene que ser entendible para las personas a las que se les piensa aplicar.
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